KÖPVILLKOR
Vi på Djurna.se vill att det ska kännas tryggt, enkelt och inspirerande att handla till dina djur. Oavsett om du köper foder, tillbehör eller andra produkter vill vi att du som kund ska vara nöjd – både med varan och med hela köpupplevelsen. Därför följer vi svensk lagstiftning och erbjuder tydliga villkor som gör det enkelt för dig att veta vad som gäller.
BESTÄLLNING
När du handlar hos Djurna.se vill vi att du ska känna dig trygg. När du har lagt en beställning får du en bekräftelse via e-post. Om du är under 18 år behöver du målsmans godkännande för att kunna handla.
PRISER & BETALNING
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, och du betalar enkelt via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan samt anges här nere.
- Kort
- Swish
- Apple Pay
- Google Pay
LEVERANS
Vi levererar inom Sverige och normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar för varor som finns i lager. Fraktkostnaden visas alltid innan du slutför ditt köp. Skulle förseningar uppstå på grund av transportören gör vi vårt bästa för att hjälpa dig följa upp leveransen. djurna.se använder sig av PostNord ombud.
ÅNGERRÄTT & RETURER
Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Det innebär att du kan ångra ditt köp och skicka tillbaka varan, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackning. Returfrakten betalas av dig som kund, och när vi fått tillbaka varan återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.
Observera att ångerrätten inte gäller för foder, öppnade livsmedel eller andra produkter som inte kan återlämnas av hygien- eller hälsoskäl, samt specialbeställningar.
REKLAMATION
Om en vara skulle vara felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet så hjälper vi dig. Vi försöker i första hand att ersätta varan eller åtgärda felet, och i andra hand erbjuder vi prisavdrag eller återbetalning.
PERSONUPPGIFTER
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter enligt GDPR. Uppgifterna används endast för att kunna hantera din beställning, leverans och betalning, och delas bara med våra betal- och leveranspartners.
TVISTLÖSNING
Vid en eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning på http://ec.europa.eu/odr.